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　　2014年1月10日上午，在五洲醫(yī)院院辦會(huì)議室，五洲中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院邀請(qǐng)來(lái)自社會(huì)不同階層、崗位的9位特聘社會(huì)監(jiān)督員和住院患者參加了2014年度新年工作座談會(huì)。

　　會(huì)議由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人郝麗、榮茜主持，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)汪和平院長(zhǎng)參加了此次座談會(huì)。

會(huì)議開始，服務(wù)中心郝主任代表院內(nèi)講話。

　　會(huì)上，郝主任首先代表全院?jiǎn)T工對(duì)各位監(jiān)督員的到來(lái)及對(duì)醫(yī)院發(fā)展給予的關(guān)心、支持和理解表示感謝。隨后榮茜向與會(huì)人員匯報(bào)了2013年來(lái)五洲醫(yī)院在醫(yī)患關(guān)系、就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)服務(wù)的提升、2013年監(jiān)督員工作內(nèi)容匯報(bào)以及2014年監(jiān)督員工作推進(jìn)等方面的情況。

項(xiàng)目責(zé)任人匯報(bào)監(jiān)督員工作內(nèi)容

　　隨后，院領(lǐng)導(dǎo)廣泛征求社會(huì)監(jiān)督員和住院患者的意見，就一些當(dāng)前急需解決的問(wèn)題進(jìn)行深入探討。社會(huì)監(jiān)督員分別從各自的角度，暢所欲言，從醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療服務(wù)等方面提出了意見和建議，為提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，紛紛建言獻(xiàn)策。

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　　他們對(duì)醫(yī)院近年來(lái)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不動(dòng)搖，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的治院決策表示充分肯定。同時(shí)也希望醫(yī)院圍繞社會(huì)不同層次的群眾，尤其是從內(nèi)地過(guò)來(lái)在深圳無(wú)醫(yī)保的老人這一特殊群體就醫(yī)需求上給以關(guān)注。

　　如：附近社區(qū)的老人多數(shù)從內(nèi)地過(guò)來(lái)，醫(yī)保在內(nèi)地，無(wú)法報(bào)銷，對(duì)費(fèi)用比較敏感，用藥、開藥時(shí)應(yīng)注意，特別是大型檢查，費(fèi)用較高時(shí)應(yīng)跟病人多解釋，讓病人明白消費(fèi)等。

監(jiān)督員就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建議

　　在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)上加大投入力度，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，從解決“看病難、看病煩”的角度出發(fā)，簡(jiǎn)化就醫(yī)程序和就診流程，讓老百姓切實(shí)得到實(shí)惠;加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的教育和引導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，向廣大患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，樹立醫(yī)院品牌;不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為，加強(qiáng)內(nèi)部管理和人員培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，優(yōu)化人才梯隊(duì)等，會(huì)議在一片祥和的氛圍中度過(guò)……

　　最后，汪和平院長(zhǎng)代表我院對(duì)社會(huì)監(jiān)督員在13年為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)所做的努力表示衷心的感謝，希望社會(huì)監(jiān)督員們能一如既往的繼續(xù)對(duì)醫(yī)院的工作給予大力支持和監(jiān)督。

會(huì)議成員合影

　　五洲醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督員于2013年8月28日正式授聘，20名來(lái)自社會(huì)各界的社會(huì)監(jiān)督員以第三方的角色，通過(guò)各種渠道收集患者的意見訴求，不斷提高、改良五洲醫(yī)院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量;用客觀、公平的態(tài)度多監(jiān)督，說(shuō)真話，講實(shí)話，切實(shí)提出問(wèn)題，督促五洲醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作取得較好成效。

　　醫(yī)院積極發(fā)揮監(jiān)督員們的作用，定期召開監(jiān)督員座談會(huì)，聽取監(jiān)督員及社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院的意見和建議，進(jìn)一步建設(shè)好醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)及流程等，較好的服務(wù)廣大人民群眾。