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　　服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)永恒主題，服務(wù)質(zhì)量的好壞、群眾評(píng)價(jià)的高低，直接關(guān)系到醫(yī)院的健康發(fā)展。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，提升我院醫(yī)療服務(wù)能力和水平，滿足轄區(qū)群眾多元化醫(yī)療健康服務(wù)需求，提高醫(yī)療服務(wù)滿意度，2023年2月14日上午，深圳五洲中醫(yī)院舉行了2023醫(yī)療質(zhì)量提升年啟動(dòng)儀式，院辦領(lǐng)導(dǎo)安院、潘院和各學(xué)科的科主任、護(hù)士長(zhǎng)以及醫(yī)療護(hù)理質(zhì)控員共同參與了此次會(huì)議。

　　▲潘院解讀“醫(yī)療質(zhì)量提升年實(shí)施方案”
 

　　潘院首先向大家解讀了《醫(yī)療質(zhì)量提升年實(shí)施方案》，明確了“醫(yī)療質(zhì)量提升年”的工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、重點(diǎn)工作和工作要求等，并根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，結(jié)合醫(yī)療日常工作提出了指導(dǎo)性意見。隨后，醫(yī)務(wù)、質(zhì)控、護(hù)理等職能部門根據(jù)“實(shí)施方案”對(duì)近期工作做了具體安排，部分學(xué)科主任、護(hù)士長(zhǎng)就《醫(yī)療質(zhì)量提升年實(shí)施方案》分享了自己的見解、經(jīng)驗(yàn)分享和工作開展方面的論述，同時(shí)紛紛對(duì)提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行建言獻(xiàn)策。

　　▲安院發(fā)表重要講話
 

　　最后，安院發(fā)表了重要講話：

　　·他強(qiáng)調(diào)醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，直接關(guān)系群眾的生命安全，持續(xù)打造創(chuàng)新性優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，貫穿于醫(yī)院發(fā)展的整個(gè)過程，同時(shí)也是提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。

　　·全院上下要充分認(rèn)識(shí)提升醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量等方面工作的重要性，強(qiáng)化職責(zé)分工，明確目標(biāo)任務(wù)，對(duì)于院科兩級(jí)存在的問題和不足及時(shí)建立臺(tái)賬，各學(xué)科負(fù)責(zé)人要牽頭表率、真抓實(shí)干，齊心發(fā)揮好引領(lǐng)、管控作用，通過對(duì)各項(xiàng)工作指標(biāo)的分析，從系統(tǒng)上、源頭上找原因，抓重點(diǎn)、強(qiáng)內(nèi)涵、補(bǔ)短板、化弱項(xiàng)，全面細(xì)化落實(shí)整改。

　　·他希望各責(zé)任學(xué)科按要求積極響應(yīng)和落實(shí)《醫(yī)療質(zhì)量提升年實(shí)施方案》的文件要求，以更加飽滿的熱情、負(fù)責(zé)任的態(tài)度把服務(wù)落到細(xì)處、制度落到實(shí)處、安全落到深處。同時(shí)希望各學(xué)科醫(yī)護(hù)人員之間加強(qiáng)必要的相互協(xié)作，通過圍繞患者抓服務(wù)，圍繞既定目標(biāo)抓提升，圍繞流程抓管理，圍繞制度抓落實(shí)，圍繞崗位抓考核，圍繞細(xì)節(jié)抓特色，務(wù)求2023年取得實(shí)效，持續(xù)不斷提高醫(yī)院患者滿意度，擂響醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)鼓，為患者、為醫(yī)院、為集團(tuán)交上一份滿意的答卷。

　　▲啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)
 

　　今后，我院將以此次會(huì)議為契機(jī)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，切切實(shí)實(shí)踐行“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、讓群眾滿意”服務(wù)理念，建立全院無縫“感動(dòng)式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，以創(chuàng)新性舉措與行動(dòng)推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全水平得到整體提升，為廣大群眾提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的全面可持續(xù)、跨越式、高質(zhì)量發(fā)展。